Terugbetalingsbeleid

Laatst bijgewerkt: 3 september 2026

Niet helemaal tevreden met je bestelling? Bij Bévaly kun je je aankoop binnen de wettelijke bedenktijd retourneren. Hieronder lees je hoe dit werkt.

Bedenktijd (herroepingsrecht)

Als consument heb je het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van redenen te herroepen. Deze bedenktijd gaat in op de dag waarop jij, of een door jou aangewezen derde, het product hebt ontvangen.

Wil je gebruikmaken van je herroepingsrecht? Meld dit dan binnen de bedenktijd van 14 dagen bij ons via de contactgegevens onderaan deze pagina. Na jouw melding heb je nog eens 14 dagen de tijd om het product daadwerkelijk aan ons terug te sturen.

Voorwaarden voor retourneren

Om in aanmerking te komen voor een retour, moet het product aan de volgende voorwaarden voldoen:

• Het product is ongebruikt en verkeert in dezelfde staat als waarin je het hebt ontvangen.
• Het product zit, indien mogelijk, in de originele verpakking met eventuele labels en zegels.
• Je stuurt het product terug binnen 14 dagen na jouw melding van herroeping.

Let op: sommige producten zijn uitgesloten van het herroepingsrecht, bijvoorbeeld verzegelde producten die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn om te worden teruggezonden nadat de verzegeling is verbroken, of producten die snel bederven. Wij geven dit duidelijk aan bij het betreffende product, indien van toepassing.

Hoe retourneer je een product?

1. Neem binnen 14 dagen na ontvangst van je bestelling contact met ons op via e-mail of telefoon en geef aan dat je (een deel van) je bestelling wilt retourneren.
2. Wij bevestigen je retourmelding en geven aan hoe en naar welk adres je het product kunt terugsturen.
3. Verpak het product zorgvuldig, indien mogelijk in de originele verpakking, en stuur het binnen 14 dagen na je melding naar ons op.
4. Bewaar het track & trace-nummer van je retourzending totdat wij de ontvangst hebben bevestigd.

Kosten van retourneren

De kosten voor het terugsturen van het product zijn voor jouw eigen rekening, tenzij:

• het product beschadigd, defect of niet conform de bestelling bij je is aangekomen; of
• wij per abuis een verkeerd product hebben verzonden.

In deze gevallen nemen wij de retourkosten voor onze rekening. Neem in dat geval eerst contact met ons op, zodat we samen de beste oplossing kunnen vinden.

Terugbetaling

Zodra wij het geretourneerde product hebben ontvangen en gecontroleerd, ontvang je van ons een bevestiging. Wij betalen het volledige aankoopbedrag, inclusief de oorspronkelijke standaard verzendkosten, zo snel mogelijk terug en in ieder geval binnen 14 dagen na ontvangst van de retourmelding of, indien eerder, na ontvangst van het geretourneerde product.

De terugbetaling vindt plaats via dezelfde betaalmethode als waarmee je de oorspronkelijke bestelling hebt betaald, tenzij uitdrukkelijk anders met jou is overeengekomen. Aan de terugbetaling zijn voor jou geen extra kosten verbonden.

Let op: als je slechts een deel van je bestelling retourneert, worden alleen de kosten van dat product terugbetaald. Eventuele verzendkosten worden in dat geval niet terugbetaald, tenzij de volledige bestelling wordt geretourneerd.

Ruilen

Wil je een product liever ruilen voor een andere maat, kleur of variant? Neem dan contact met ons op. Wij bekijken graag samen met jou de mogelijkheden. Let op: een ruiling is afhankelijk van de beschikbare voorraad.

Beschadigde of foutieve producten

Ontvang je een product dat beschadigd, defect is, of dat niet overeenkomt met je bestelling? Neem dan zo snel mogelijk, en uiterlijk binnen een redelijke termijn na ontdekking, contact met ons op via onderstaande gegevens. Voeg indien mogelijk een foto van het probleem toe. Wij zorgen dan voor een passende oplossing, zoals kosteloze vervanging, reparatie of terugbetaling.

Retouradres

Neem altijd eerst contact met ons op vóórdat je een product retourneert, zodat we je het juiste retouradres en eventuele instructies kunnen geven.

Contact

Heb je vragen over retourneren, ruilen of terugbetalingen? Neem gerust contact met ons op:

© 2026 Bévaly — Tradely B.V.